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Politica di rimborso e restituzione

POLITICA DI RIMBORSO E RESTITUZIONE


SPEDIZIONI: VETTORI UTILIZZATI

Le spedizioni nazionali vengono effettuate tramite corriere SDA, DHL o UPS, tacciabile tramite tracking code. Per la spedizione internazionale, i corrieri utilizzati: UPS, Fedex o Dhl, dipenderà del paese di destinazione.


TARIFFE

La tariffa standard per spedizioni nazionali è di euro 8€.  La tariffa internazionale è variabile, dipenderà del paese di destinazione.

Dal momento in cui il pacco viene spedito, la responsabilità per eventuale danneggiamento, furto, smarrimento sarà a carico del vettore e non da DAKOTA.


TEMPO DI ELABORAZIONE

I tempi di consegna sono diversi e dipendono della destinazione. Per l’Italia tra 2 – 4 giorni lavorativi. 

I tempi di elaborazione dell’ordine effettuati su dakotarome.com sono da 2 / 3 giorni lavorativi; la consegna avviene entro 2 / 4 giorni lavorativi dall’avvenuta spedizione, per tutte le spedizioni in Italia. Per le zone disagiate o isole, la consegna può subire un ritardo fino a 7 giorni lavorativi. 

Per tutti le spedizioni internazionali i tempi di consegna possono andare da un minimo di 2 / 3 giorni lavorativi ad un massimo di 15/18 giorni lavorativi. I tempi di consegna potranno subire ritardi in occasione di festività.

In caso di ritardi e o blocchi dovuti a controlli doganali o cause di forza maggiore Dakota non potrà essere ritenuto responsabile. 


TRACCIABILITÀ

La tracciabilità di tutte le spedizioni effettuate viene garantita dal tracking number inserito all’interno della email inviata al cliente all’atto della spedizione.


CONSEGNA

All’atto della consegna del pacco il cliente è invitato, in presenza del corriere, a controllare attentamente l’integrità dell’involucro, al fine di verificare che vi siano stati danni al contenuto interno o manomissioni di qualsivoglia tipo. 

Il cliente è obbligato a controllare che il mittente della spedizione sia: Dakota Rome 23 SRL.

Nel caso in cui il pacco non fosse conforme agli standard sopra descritti, contattare immediatamente il servizio clienti Dakota, attraverso i canali dedicati. Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze o consegne ad indirizzi errati dovrà pervenire a Dakota entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. In caso contrario non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Dakota e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione, costi di contrassegno e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.


RESI

E’ possibile effettuare il reso (totale o parziale) entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. 

Per procedere con il reso ti invitiamo a contattarci tramite mail o via telefonica.

Puoi decidere se ottenere un rimborso sul metodo di pagamento effettuato o ricevere un buono da spendere all’interno dello store online.

Il reso gratuito è garantito sul territorio nazionale, solo sulle richieste di cambio prodotto o emissione di un buono (coupon), per tutte le altre richieste di reso le spese di spedizione sono a carico del cliente. La spedizione del reso sarà addebitata al cliente solo nel caso di un reso con rimborso, verrà detratta dal valore del rimborso stesso.

Una volta accettata la richiesta di reso, provvederemo ad inviarti una mail di conferma.  Assicurati che la confezione sia integra e ben chiusa e che gli articoli dispongano di cartellino e sigillo di garanzia. 


Per gli acquisti effettuati fuori dal territorio nazionale la spedizione di reso è a carico e cura del cliente. Per effettuare il reso è sufficiente spedire l’articolo a:

Dakota
Via Belsiana 3, 00187 Roma (RM), Italia .

Assicurati che tutti gli articoli che vuoi restituire siano correttamente impacchettati, così da evitare eventuali danni durante il trasporto. Gli articoli resi dovranno disporre di appositi cartellini e possibili sigilli di garanzia (integri all’oggetto).

Esegui la spedizione di reso sempre e soltanto attraverso un corriere che garantisca i servizi di tracciabilità e assicurazione. I resi verranno processati entro 7 giorni dalla data di ricezione del pacco.
 
Dakota si riserva il diritto di non accettare il reso di articoli che non siano conformi alle regole descritte nei Termini e Condizioni.
 

Se hai bisogno di supporto:
Contattaci al +39 3923484588 
Scrivici a info@dakotarome.com